Dai workshop emerge una riflessione chiara: il settore automotive ha sempre vissuto grandi trasformazioni e molti cambiamenti annunciati in passato si sono poi ridimensionati. I dati, invece, continuano a raccontare un mercato che cresce.
Anche sul post-vendita i timori legati all’elettrico non trovano oggi riscontri concreti. Piuttosto, emerge la necessità per i dealer di organizzarsi meglio, valorizzando carrozzeria, pneumatici, garanzie, prodotti assicurativi, parco circolante anziano e gestione delle batterie, con un ruolo crescente della connessione tra veicolo, costruttore e dealer.
Ricorre spesso il tema della retention e del rapporto con le case, da gestire con equilibrio negli investimenti richiesti. Il service incide direttamente sulla marginalità: l’obiettivo è arrivare ad assorbire almeno il 60% dei costi generali attraverso attenzione ai numeri, prezzi corretti, conoscenza del mercato e valorizzazione della squadra.
Gli errori più frequenti restano ignorare i dati, comunicare male, non investire sulle persone e ragionare solo nel breve periodo.
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