I servizi degli Uffici del Pubblico Registro Automobilistico dal 1° aprile 2026 saranno accessibili attraverso ‘Sportello Online’, la nuova piattaforma digitale disponibile sul sito istituzionale dell’Automobile Club d’Italia.

Il nuovo sistema nasce con l’obiettivo di semplificare e unificare le modalità di accesso ai servizi, superando il doppio binario finora rappresentato da Sportello Virtuale, utilizzato per l’invio delle pratiche da remoto, e PrenotACI, impiegato per prenotare gli appuntamenti presso gli sportelli fisici.

Si potrà accedere al servizio autenticandosi in modo sicuro tramite SPID, CIE, CNS o EIDAS e selezionare direttamente la formalità di interesse. In base alla tipologia di pratica, la piattaforma consentirà di prenotare un appuntamento presso l’Ufficio PRA - nei casi in cui sia necessaria la presenza fisica – oppure - quando la pratica è gestibile da remoto - di scegliere tra l’appuntamento e l’invio diretto online della richiesta, con la documentazione allegata.

Due i principali vantaggi: maggiore trasparenza e più autonomia nella prenotazione. Il sistema renderà, infatti, visibili tutti gli slot disponibili per l’ufficio e per la data selezionati, consentendo all’utente di scegliere direttamente la fascia oraria preferita. Dopo la prenotazione, il cittadino potrà ricevere una conferma immediata via SMS o e-mail e, a ridosso dell’appuntamento, anche un promemoria automatico, se avrà indicato i propri recapiti.

Sportello Online punta, inoltre, a rendere più semplice la gestione delle pratiche a distanza. Il cittadino sarà guidato nell’inserimento di pochi dati essenziali e nel caricamento dei documenti necessari. Per ogni pratica, saranno disponibili schede di istruzioni dedicate, utili a predisporre correttamente la documentazione. Una volta inviata la richiesta, l’Ufficio PRA potrà prenderla in carico, chiedere eventuali integrazioni oppure, nei casi non ammissibili, rigettarla. Le comunicazioni sullo stato della pratica avverranno all’interno della procedura e, ove indicati, anche tramite SMS o posta elettronica.

Restano, al momento, esclusi dal nuovo sistema alcuni casi, che continueranno a essere gestiti con le modalità già in uso: tra questi, specifiche formalità trasmesse via PEC, alcune richieste provenienti da Pubbliche amministrazioni e Autorità giudiziarie o di pubblica sicurezza.